수원시 권선구(구청장 박흥수)는 오는 15일부터 수원시 휴먼콜센터로 접수되는 생활불편민원에 대해 당일처리제를 운영할 계획이다.

구는 생활불편 민원에 대해 민원 배분시부터 24시간 내 민원인에게 유선안내를 통해 민원처리결과와 앞으로의 처리계획에 대해 설명하여 민원의 불편을 신속하게 해소할 방침이다.

콜센터를 통해 접수되는 생활불편민원의 대부분이 불법주정차단속, 쓰레기수거 요구 등 단순 민원임을 감안하더라도 일반적인 민원처리기한이 7일로 정해져있는 것을 볼 때 생활불편 당일처리제는 주민의 요구에 대해 발 빠르게 대응해 불편을 해소하고 행정신뢰를 높일 것으로 기대된다.

구 관계자는 “생활불편민원 당일처리제로 생활불편 없는 권선구 조성에 더욱 관심을 기울이도록 노력하겠다.”고 말했다.

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